מדיניות הובלה, אספקה ואיסוף עצמי – ROC DECKING

1. תנאי זכאות לשירות הובלה (הובלה בתשלום)

מינימום הזמנה להובלה: שירות ההובלה (בתשלום) מובטח ויינתן אך ורק עבור הזמנות בסכום מינימלי של 5,500 ₪ בתוספת מע"מ כחוק.
הזמנות מתחת לסכום המינימום: החברה אינה מתחייבת לספק שירותי הובלה. אספקת הזמנות מתחת לסכום זה תתבצע בדרך של איסוף עצמי בלבד ממחסני החברה.

2. הסדרת תשלום, זמני אספקה, צברי הזמנות וכוח עליון

הסדרת תשלום ואישור הזמנה: מניין ימי העסקים לאספקה מתחיל להיספר אך ורק מרגע הופעת מלוא הסכום בחשבון הבנק של החברה וזיכויו בפועל (הצגת אסמכתת העברה או צילום מסך אינם מהווים אישור תשלום סופי).
מסגרת זמנים מחייבת: אספקת הסחורה תתבצע בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד קליטת התשלום המלא בחשבון הבנק של החברה.
מניין הימים: ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד אינם נכללים במניין ימי העסקים.
כוח עליון ונסיבות חריגות: החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מאירועי כוח עליון שאינם בשליטתה, לרבות מצבי מלחמה, מבצעים צבאיים, סגירת צירים, הנחיות פיקוד העורף, פגעי מזג אוויר חריגים או שביתות כלליות. במקרים אלו יידחה מועד האספקה בהתאם למשך העיכוב.
שיטת שיבוץ המשלוחים (איחוד הזמנות גיאוגרפי):
- החברה פועלת בשיטה של צבירת הזמנות לכיוון גיאוגרפי משותף לצורך ייעול מערך השילוח.
- גם במקרים שבהם לא נצבר צבר הזמנות מלא לאזור מסוים – החברה מתחייבת לספק את ההזמנה במסגרת 10 ימי העסקים.
- בהזמנות בהיקף גדול במיוחד, החברה עשויה להוציא משלוח פרטני ומיוחד בתיאום ישיר מול הלקוח.
קביעת מועד וחלונות זמן לאספקה: מועד ויום ההובלה נקבעים על פי שיבוצי החברה במסגרת ימי העסקים. ההובלה תתואם מראש לאחד משני חלונות הזמנים:
- חלון בוקר: 09:00 – 13:00
- חלון צהריים / אחר הצהריים: 13:00 – 17:00
חובת זמינות וקבלת המשלוח: במידה ותואם מועד חלוקה והלקוח אינו יכול לקבל את הסחורה בעצמו, חלה עליו החובה הבלעדית לדאוג למיופה כוח מטעמו (כולל צוות פריקה) שיהיה נוכח במקום, יקבל את הסחורה ויפרוק אותה. לקוח שלא יענה לשיחות המוביל, לא יהיה נוכח בטווח השעות שנמסר לו או יסרב לקבלת המשלוח במועד שנקבע – יחויב במלוא עלות דמי ההובלה שיצאה לשטח, וסבב הובלה חוזר יחויב בתשלום מלא נוסף.

3. סירוב לקבלת מועדי אספקה ועיכוב סחורה במחסנים

חובת קבלת הסחורה: החברה תציע ללקוח לפחות 2 מועדי אספקה שונים במסגרת 10 ימי העסקים.
דחיית מועדים: לקוח שידחה או יסרב לקבל את המשלוח במועדים שהוצעו לו, או שלא יתאם מועד לקבלת הסחורה בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה – התחייבות החברה לזמני אספקה תבוטל לאלתר, והאספקה תידחה על בסיס מקום פנוי בלבד.
דמי אחסנה והחזקת מלאי: החל מ-14 ימי עסקים ממועד ההודעה על מוכנות הסחורה, תחויב ההזמנה בדמי אחסנה, תפיסת שטח וניהול מלאי בסך 100 ₪ + מע"מ לכל יום פיגור, אשר ישולמו במלואם טרם הוצאת המשלוח או האיסוף העצמי.
העברת אחריות: לאחר 30 ימי עיכוב, החברה תהא רשאית להעביר את ההזמנה למעמד "איסוף עצמי בלבד" ממחסני החברה (בתוספת דמי האחסנה שנצברו), או לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות הדין תוך ניכוי דמי ביטול והוצאות אחסנה כחוק.

4. אופי ההובלה, צי הרכב ומגבלות משקל

הובלה שוטפת (צי החברה): הובלות שגרתיות מבוצעות באמצעות משאית קלה ייעודית של החברה (ללא מנוף), בעלת כושר נשיאה של עד 2 טון למשלוח.
הזמנות מעל 2 טון / פריקות מיוחדות: משלוחים בחריגת משקל מעל 2 טון, או הזמנות הדורשות פריקת מנוף, יבוצעו באמצעות מוביל חיצוני (משאית משא כבדה / מנוף) בהתאם לדרישת הלקוח ותנאי השטח.
תמחור ההובלה: דמי ההובלה אינם כלולים במחיר המוצרים. עלות ההובלה נקבעת ומחושבת בהתאם לכתובת היעד, משקל ומבנה המטען, ושיטת הפריקה הנדרשת.

5. נוהל פריקה – באחריות הלקוח

הובלת מדרכה בלבד: הנהג משמש כמוביל ואינו מבצע עבודות סבלות או פריקה ידנית. חובת הפריקה חלה במלואה על המזמין.

פריקה צמודה לרכב: פריקת הסחורה מתבצעת ישירות מרכב ההובלה אל הקרקע, בצמוד למשאית בלבד, במקום הסלול והנגיש ביותר.
חובת המזמין: על המזמין לדאוג מראש לנוכחות צוות פריקה / סבלים / מתקינים מתאימים בכמות מספקת במעמד הגעת הרכב לצורך פריקה מיידית ומהירה.
דרכי גישה: הרכב לא ייכנס לדרכים שאינן סלולות, דרכי עפר, שבילים חוליים או שטחים המהווים סיכון בטיחותי. במידה ואין גישה סלולה – הפריקה תתבצע בנקודה הסלולה הקרובה ביותר.

6. תכנון כמויות, מקדם פחת והשלמת לוחות בודדים

אחריות חישוב הכמויות ותוספת פחת: חישוב הכמויות המדויקות לפרויקט הינו באחריותם הבלעדית של הלקוח ו/או המתקין מטעמו. החברה ממליצה מפורשות להזמין מראש תוספת פחת של 5%–10% מעבר לשטח הנטו לצורך חיתוכים, שיפועים והתאמות.
מדיניות השלמות: שירות ההובלות מיועד אך ורק להזמנות העומדות ברף המינימום (5,500 ₪ + מע"מ). לא יסופקו שירותי הובלה עבור לוחות בודדים או השלמות שאינן עומדות בסכום המינימום, ללא קשר להיקף הרכישה המקורית. אספקת לוחות בודדים לצורך השלמה תתבצע בדרך של איסוף עצמי בלבד ממחסני החברה ובתיאום מראש.

7. איסוף עצמי, לוחות ארוכים והנחיות בטיחות

אספקת לוחות שלמים בלבד: לוחות הדק והגדרות מסופקים באורכם המקורי והמלא (לרבות לוחות באורך 2.90 מ', 3.66 מ', 3.90 מ' ו-5 מטרים). חל איסור מוחלט על ביצוע חיתוכים, ניסורים או התאמות מידה בשטחי המחסן מטעמי בטיחות וביטוח.
התאמת כלי הרכב לאיסוף עצמי: לוחות דק סינטטי באורכים אלו מתאפיינים במשקל כבד ובגמישות מבנית טבעית, ואינם ניתנים להובלה בטוחה על גבי גגון של רכב פרטי. החברה לא תאפשר העמסה על גבי רכבים פרטיים או גגונים שאינם מותאמים חוקית ובטיחותית למשא זה. איסוף עצמי יתאפשר אך ורק ברכב מסחרי מתאים, משאית או נגרר ייעודי.
אחריות הובלה עצמאית: בכל מקרה של איסוף עצמי או הובלה עצמאית, האחריות המלאה (100%) על ההובלה, הבטיחות בדרך, הקשירה, תקינות הרכב ושלמות המוצרים חלה באופן בלעדי על הלקוח / המוביל מטעמו. החברה לא תישא באחריות לכל נזק מרגע סיום העמסת הסחורה במחסן.

8. קבלת הסחורה, בדיקתה ואישור קבלה

על המזמין (או נציג מוסמך מטעמו מעל גיל 18) להיות נוכח במועד הפריקה או האיסוף העצמי.
בדיקת הסחורה: באחריות המקבל לבדוק את שלמות הלוחות, הגוונים, הכמויות והאביזרים במעמד המסירה.
חובת חתימה וזיהוי: המקבל מחויב לחתום בחתימה ברורה ובציון שם מלא וקריא על גבי המסמך הנלווה שיסופק עם הסחורה (חשבונית מס / חשבונית קבלה / תעודת משלוח / חשבונית עסקה).
טענות על חוסרים או פגמים: כל טענה בדבר פגם נראה לעין או חוסר תימסר לחברה בכתב בתוך 24 שעות ממועד קבלת הסחורה. חתימה על גבי המסמך ללא הסתייגות בכתב מהווה אישור סופי ומוחלט לקבלת מלוא ההזמנה במצב תקין ושלם.

יש לכם שאלות נוספות לגבי הובלה או איסוף עצמי?

צוות השירות והמכירות שלנו עומד לרשותכם לכל שאלה, תיאום או הצעת מחיר.

ליצירת קשר וקבלת הצעת מחיר