תקנון האתר ותנאי שימוש – ROC DECKING

ברוכים הבאים לאתר ROC DECKING בכתובת https://roc-deck.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על-ידי חברת סטילדקו בע"מ, ח.פ 513378141 (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

האתר משמש כאתר תדמית, קטלוג ומכירות אלקטרוני המציע דקים סינטטיים, גדרות, חיפויים ומוצרים נלווים לחצר ולבית (להלן: "המוצרים").

1. כללי

• האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.
• הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית שבין המשתמש/המזמין לבין האתר והחברה.
• הגלישה באתר, שימוש בשירותיו ו/או ביצוע הזמנה מעידים על הסכמת המשתמש לתנאים אלו.
• החברה רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ולשנות תקנון זה.
• תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה או במראה בין המוצר המוצג במסך לבין המוצר במציאות.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים, בתמונות או בשרטוטים מתוך האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2. הזמנות ורכישת מוצרים באתר

• רכישת מוצרים או פתיחת הזמנה מתבצעת באמצעות ממשק האתר, טלפונית או בתיאום ישיר. בעת ביצוע ההזמנה יידרש המזמין למסור פרטים מזהים מלאים ומדויקים (שם, טלפון, כתובת אספקה, דוא"ל). מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
• אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר במלאי החברה ובקבלת אישור סופי מחברת הסליקה/האשראי.
• במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תימסר הודעה למזמין והוא יהיה רשאי לבחור מוצר חלופי או לקבל החזר כספי מלא.

3. אופן ביצוע התשלום ועמידה בחוק המזומן

• התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי מאושרים, העברות בנקאיות או אמצעי תשלום דיגיטליים כפי שיוגדרו מעת לעת.
• כל עסקאות האשראי מעובדות ומאובטחות בתקן המחמיר ביותר דרך ספק סליקה חיצוני מורשה. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
• החיוב הסופי יבוצע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי ובדיקת זמינות המלאי.
• ציות לחוק לצמצום השימוש במזומן: החברה פועלת בהתאם להוראות החוק לצמצום השימוש במזומן, תשע"ח–2018, ותקנותיו. קבלת תשלומים במזומן תתאפשר אך ורק בכפוף למגבלות ולתקרות המותרות בדין במועד ביצוע העסקה (הן בעסקאות מול עוסקים והן מול לקוחות פרטיים), כפי שמתעדכנות מעת לעת. כל תשלום מעבר לתקרות הקבועות בחוק יבוצע באמצעי תשלום מורשים אחרים בלבד (כרטיס אשראי, העברה בנקאית או המחאה בהתאם לכללים).

4. אספקה, מדיניות הובלות, ספי משלוח ואיסוף עצמי

• תנאי סף למשלוח: שירותי הובלה ואספקה (בתוספת תשלום) יסופקו על-ידי החברה אך ורק בהזמנות שעלותן 5,500 ש"ח ומעלה בתוספת מע"מ.
• הזמנות מתחת לסכום הסף: עבור הזמנות שסכומן הכולל נמוך מ-5,500 ש"ח בתוספת מע"מ, אין כל חובה על החברה לספק או לארגן שירותי הובלה (אף לא בתשלום נוסף). במידה והחברה תסרב או לא תוכל לספק הובלה להזמנה שכזו, הלקוח יישא באחריות המלאה לאיסוף הסחורה ישירות ממחסני החברה, בעצמו ועל חשבונו הבלעדי.
• אספקת המוצרים תתבצע בתוך ימי העסקים המוגדרים בהזמנה (ימי א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבתות, ערבי חג וחגים).
• אספקה באמצעות חברות הובלה או משאיות פריקה כפופה לנגישות דרכי הגישה ופריקת מדרכה/חניה בסמוך לנכס.
• איסוף עצמי: איסוף עצמי יתבצע ישירות ממחסן החברה בפארק תעשייה שח״ק, בתיאום מראש בלבד.
• החברה לא תהא אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון (מלחמה, מבצע צבאי, שביתות כלליות, פגעי מזג אוויר חריגים) או מסיבות התלויות בחברת השילוח.

5. ביטול עסקה, החזרות ועלויות תפעול והובלה

• ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
• הודעת ביטול יש למסור בכתב לכתובת הדוא"ל: steeldeco2@gmail.com.
• דמי טיפול וביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ובשל עלויות הכנת המשטחים, הליקוט והעבודה הלוגיסטית הכרוכה בהכנת ההזמנה במחסן, יחויב הלקוח בדמי ביטול וטיפול בשיעור של 5% מערך ההזמנה או 500 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם, או בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות לעסקה).
• ביטול לאחר יציאת המשלוח / איסוף חוזר מאתר הלקוח:
  • דמי ההובלה המקוריים ששולמו עבור האספקה אינם מוחזרים בכל מקרה של ביטול לאחר יציאת הסחורה משערי המחסן.
  • במידה והלקוח מבקש שהחברה תאסוף את המוצרים מכתובת האספקה או מכל יעד אחר, מאחר והדבר מחייב הקצאה ושליחה של רכב/משאית ייעודית ממרלוג החברה לאתר הלקוח וחזרה (פעולה העלולה להשבית או לנטרל את פעילות המשאית ליום עבודה שלם), יחויב הלקוח בתשלום הובלה כפולה מלאה עבור פעולת האיסוף וההחזרה, וזאת ללא כל קשר או קיזוז מדמי ההובלה של המשלוח המקורי ומעבר לדמי הביטול.
• חובת העמסה על הלקוח: בעת ביצוע איסוף חזרה מאתר הלקוח, חלה על הלקוח האחריות הבלעדית והמלאה להעמסה בטוחה, מסודרת ותקינה של הסחורה והמשטחים על גבי משאית ההובלה. נהג המשאית אינו מחויב ולא ייקח חלק בביצוע העמסה ידנית.
• סייג לביטול: בהתאם לחוק, לא תתאפשר כל ביטול עסקה או החזרה של מוצרים שיוצרו, נחתכו, עובדו, הותאמו או נארזו במיוחד על פי דרישות או מידות ספציפיות של הלקוח.
• מצב המוצר: החזרת מוצרים תתקבל אך ורק כשהם שלמים, באריזתם המקורית הסגורה, במצב חדש לחלוטין וללא כל סימני שימוש, בלאי או פגם.

6. אחריות על מוצרים והתקנה

• האחריות על טיב המוצרים, לוחות הדק והרכיבים ניתנת בהתאם לכתב האחריות והמפרט הטכני של החברה והיצרן.
• האחריות מותנית בהתקנה מקצועית ונכונה על פי הנחיות ההתקנה של החברה (כולל מרווחי התפשטות, תשתית מתאימה ושימוש במחברים ייעודיים).
• החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מהתקנה רשלנית, שימוש לקוי, תשתית לא יציבה או כוח עליון.

7. קניין רוחני וזכויות יוצרים

• כל זכויות הקניין הרוחני, הדגמים, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, הקטלוגים והעיצובים באתר הם רכושה הבלעדי של חברת סטילדקו בע"מ / ROC DECKING.
• אין לעשות כל שימוש מסחרי או פומבי במידע או בתמונות ללא הסכמה מפורשת בכתב.

8. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה, פרשנותו וכל סכסוך הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

9. שירות לקוחות ופרטי התקשרות

• טלפון: 072-2234433
• וואטסאפ: 054-4960003
• דוא״ל: steeldeco2@gmail.com
• מחסן מרכזי: פארק תעשייה שח״ק (בתיאום מראש בלבד)